MyGrundfos

11/05/2018

MyGrundfos

De siste årene har GRUNDFOS Norge gjort flere viktige tiltak for å øke tilgjengeligheten overfor kundene. I fjor lanserte vi "teknisk selvhjelp", en snarvei på nett til teknisk informasjon og servicefilmer for noen av de mest etterspurte produktene våre. Nå introduserer vi MyGrundfos, hvor kunden kan finne svar på sine spørsmål utenfor kontortid.

- Vi har sett et behov hos kundene for en enda raskere vei inn til teknisk dokumentasjon for enkelte av produktene våre. Spesielt i forbindelse med oppkobling, feilsøking, montering og igangkjøring, forteller Jon Øyvind Bendiksen, Operations Manager hos Grundfos Norge.

Neste steg nå er MyGrundfos - et selvbetjeningsverktøy utviklet for å forenkle arbeidshverdagen. Her kan man foreta hurtigsøk og bli mer effektiv i arbeidet med Grundfos' produkter og tjenester.

- Her finnes informasjonen man ofte trenger, bare ved hjelp av noen få klikk. Et godt argument for å bruke MyGrundfos er tilgjengeligheten; du får svar på dine spørsmål også utenfor arbeidstid, fortsetter Bendiksen.

På MyGrundfos finner du:

  • Produkttilgjengelighet
  • Listepriser 
  • Ordrestatus
  • Reservedelskit
  • Utskiftningspumper
  • Tilbud
  • Leveringsinformasjon

Hvis du trenger mer detaljert informasjon, vil du bli guidet fra MyGrundfos til Grundfos Product Center. 

- I dag ønsker kundene i større grad å sjekke løsninger og finner informasjon når de er ute i felten. Det betyr at vi som selskap må tilrettelegge våre informasjonssystemer for kundene. MyGrundfos, Extranet, Teknisk selvhjelp og Grundfos Product Center er derfor viktige digitale verktøy for å supportere kundene våre til en enklere og mer effektiv hverdag, avslutter Bendiksen. 

Få tilgang til MyGrundfos ved å registrere deg her. Enklere blir det ikke. 

I tillegg har vi nå fått en chat-funksjon på vår nettside. Her vil kundesenteret være tilgjengelig i arbeidstiden til å svare deg direkte på spørsmål. Se etter CHAT-symbolet nederst i høyre hjørne.